Términos del Servicio

1. Quiénes somos

Estos Términos regulan el uso de la plataforma FlexyCare, el sitio web y los servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios"), provistos por Carniglia Santiago Martín, monotributista, CUIT 20-32036002-2, con domicilio en Posadas, Misiones, Argentina ("FlexyCare", "nosotros"). Para consultas sobre privacidad, ver nuestra Política de Privacidad.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar los Servicios, aceptás estos Términos. Si los aceptás en nombre de un consultorio, organización u otra entidad legal, declarás que tenés autoridad para obligar a esa entidad, y "vos" y "tu" se refieren a esa entidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices los Servicios.

3. Los Servicios

FlexyCare es una plataforma de gestión para profesionales de la salud que ofrece, entre otras funciones, agenda de turnos, documentación clínica, gestión de pacientes y profesionales, colaboración en equipo y notificaciones. Las funciones disponibles pueden variar según el plan, la región y la participación de la organización en nuestro programa de acceso anticipado.

Podemos agregar, modificar o eliminar funciones, y podemos cambiar o discontinuar partes de los Servicios a nuestra discreción, con aviso razonable cuando sea posible.

4. Programa de acceso anticipado

Mientras los Servicios estén en acceso anticipado, entendés y aceptás que:

• Los Servicios se proporcionan "tal cual" y pueden estar incompletos, contener errores o presentar interrupciones.
• Las funciones, precios y términos pueden cambiar a medida que la plataforma madure. Te avisaremos con tiempo razonable sobre cambios materiales.
• Los precios durante el acceso anticipado (incluyendo descuentos o niveles gratuitos) son a nuestra discreción y pueden modificarse en el futuro, con aviso.
• Aceptás brindar feedback razonable si se solicita, aunque dicho feedback no es obligatorio.

5. Elegibilidad y cuentas

Debés tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos. Los profesionales de la salud que utilicen los Servicios deben contar con credenciales válidas en su jurisdicción.

Sos responsable de mantener seguras tus credenciales y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Avisanos de inmediato a contacto@flexycare.co si sospechás un acceso no autorizado.

6. Uso aceptable

Te comprometés a no:

• Utilizar los Servicios para violar leyes o normas, incluyendo las de salud, privacidad y defensa del consumidor.
• Subir contenido que infrinja derechos de terceros, contenga software malicioso o sea ilegal.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de los Servicios.
• Revender, sublicenciar o proveer los Servicios a terceros sin nuestra autorización por escrito.
• Enviar comunicaciones no solicitadas ("spam") a través de los Servicios, incluyendo WhatsApp, SMS o email.
• Probar, escanear o evaluar la vulnerabilidad de los Servicios sin autorización.
• Interferir, interrumpir o imponer una carga irrazonable sobre los Servicios.

7. Datos del cliente y responsabilidades como profesional de la salud

Si utilizás los Servicios para gestionar información de pacientes, sos el responsable del tratamiento de esa información según la Ley 25.326. Sos responsable de:

• Tener una base legal válida para recolectar, almacenar y tratar los datos de tus pacientes.
• Obtener los consentimientos requeridos de tus pacientes, incluyendo los relativos a datos sensibles (de salud).
• Cumplir con todas las regulaciones aplicables de salud y privacidad en tu jurisdicción.
• Asegurar la exactitud de los datos que subas.
• Responder a los pedidos de los titulares de los datos por parte de tus pacientes (te asistiremos donde sea requerido).

Actuamos como encargados de tratamiento respecto a los datos de pacientes, según se describe en la Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

Los Servicios, incluyendo todo el software, diseños, logos, textos y demás contenido que proveemos, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios de acuerdo con estos Términos.

Conservás la propiedad de los datos que subís (incluyendo datos de pacientes, archivos y contenido). Nos otorgás una licencia mundial, no exclusiva, para alojar, procesar y transmitir esos datos únicamente en la medida necesaria para proveerte los Servicios.

9. Servicios de terceros

Los Servicios se integran con proveedores externos, incluyendo Amazon Web Services, Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), Mercado Pago y ARCA / AFIP. Tu uso de esas integraciones puede estar sujeto a los términos del tercero. No somos responsables por servicios de terceros que escapen a nuestro control razonable.

10. Tarifas y pagos

Si tu plan incluye funciones pagas, aceptás pagar las tarifas mostradas al momento del registro o en los Servicios. Las tarifas se expresan en pesos argentinos (ARS) salvo indicación en contrario. Los impuestos (incluyendo IVA cuando corresponda) están a tu cargo, salvo que estemos obligados por ley a recaudarlos.

Podemos modificar las tarifas con aviso razonable. Si no estás de acuerdo con un cambio de tarifa, tu único recurso es cancelar antes de que entre en vigor.

11. Descargos de responsabilidad

Los Servicios no son un dispositivo médico y no brindan asesoramiento médico. Los Servicios no reemplazan tu juicio profesional. Sos el único responsable de todas las decisiones clínicas que tomes.

Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, los Servicios se proveen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios no superará el monto que nos hayas pagado durante los doce meses previos al hecho que originó el reclamo o, si no nos hubieras pagado, cinco mil pesos argentinos (ARS 5.000).

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse según la ley argentina.

13. Indemnidad

Aceptás mantenernos indemnes frente a cualquier reclamo de terceros (incluyendo tus pacientes) que surja de (a) tu uso de los Servicios en violación de estos Términos, (b) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (c) los datos que hayas subido.

14. Vigencia y terminación

Estos Términos se aplican mientras utilices los Servicios. Podés dejar de usar los Servicios y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@flexycare.co . Podemos suspender o terminar tu acceso si incumplís estos Términos o si tu uso de los Servicios genera un riesgo legal o de seguridad.

Tras la terminación, pondremos a tu disposición tus datos para exportación durante un período razonable antes de eliminarlos, sujeto a los plazos de retención que exija la ley.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que surja de estos Términos se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Posadas, Misiones, Argentina, salvo cuando las normas de defensa del consumidor obliguen a una jurisdicción distinta.

16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cada cierto tiempo. La "Fecha de vigencia" refleja la última versión. Los cambios materiales se comunicarán por email o a través de los Servicios con aviso razonable. El uso continuo de los Servicios después de que entren en vigor los cambios significa que aceptás los Términos actualizados.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a: